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DPG Media

DPG media, l'une des plus grandes sociétés de médias de Belgique, propriétaire notamment de QMusic, était confrontée à un problème de qualité des flux audio. Lorsque les gens composaient leur numéro de téléphone pour écouter la radio, la qualité était nettement insuffisante. La société a donc fait appel à Teamtel pour une refonte complète du système de téléphonie de QMusic. Nous avons discuté des besoins de leur téléphonie et de la manière dont elle devait s'intégrer dans leur vaste infrastructure informatique. Nous avons mis en œuvre une nouvelle solution utilisant 3CX. Le résultat est une meilleure qualité audio à un prix inférieur. Vous pouvez lire ci-dessous notre Q&R avec Kurt Vervondel de DPG Media.

Quel était le plus grand défi ou la plus grande frustration en matière d'informatique avant votre partenariat avec Teamtel ?

Avant de travailler avec Teamtel , nous étions confrontés à de nombreux défis informatiques, notamment en ce qui concerne notre infrastructure téléphonique. Les lignes téléphoniques étaient de mauvaise qualité, ce qui entraînait des pannes et des frustrations chez nos utilisateurs. En outre, il n'était pas vraiment possible d'intervenir dans la configuration de notre PBX, ce qui nous rendait dépendants même pour les plus petits ajustements. Nous recherchions un système convivial qui pourrait être facilement adapté et étendu en cas de besoin. Nous recherchions un système convivial qui puisse être facilement adapté et étendu en cas de besoin. Nous voulions également une solution qui soit à l'épreuve du temps et qui mette l'accent sur la qualité audio et la flexibilité des capacités. Teamtel nous a offert exactement ce dont nous avions besoin : une solution de téléphonie fiable, évolutive et de haute qualité.

Comment Teamtel a-t-il relevé ce défi et quel en a été l'effet immédiat pour votre entreprise ?

Teamtel a relevé ce défi en commençant par mettre en place une démonstration de faisabilité (PoC) afin que nous puissions tester le nouveau système de manière approfondie avant de passer à l'action. Cela nous a permis de nous assurer que la solution répondait à nos exigences et à nos attentes. Tout au long du processus, Teamtel a activement réfléchi avec nous et a répondu à nos besoins spécifiques. Leur flexibilité et leur expertise nous ont permis de changer de système rapidement et efficacement. Lors de la livraison finale, nous avons immédiatement remarqué une amélioration significative : les lignes téléphoniques étaient plus stables, la qualité audio était bien meilleure et le système offrait la flexibilité dont nous avions besoin pour effectuer facilement des ajustements et gérer les lignes internes de manière plus efficace.

Qu'est-ce qui vous a le plus surpris dans votre travail avec Teamtel?

Ce qui nous a le plus surpris dans notre collaboration avec Teamtel, c'est leur formidable motivation et leur engagement. Dès le début, ils ont activement réfléchi avec nous et aucune question ou ajustement n'était trop difficile à demander. Grâce à leur approche amicale et professionnelle, nous nous sommes toujours sentis écoutés et soutenus. En outre, l'assistance technique a été très bonne. Les problèmes ont été résolus rapidement et avec compétence, et nous avons reçu des explications claires à chaque étape. Cette combinaison d'orientation client, de flexibilité et d'expertise technique a rendu la collaboration avec Teamtel non seulement efficace, mais aussi très agréable.

Comment décririez-vous Teamtel en une phrase à un autre entrepreneur ?

Teamtel est un partenaire amical et fiable sur lequel vous pouvez toujours compter, avec une forte expertise technique et un excellent support.

Pourquoi pensez-vous que d'autres entreprises devraient choisir Teamtel ?

D'autres entreprises devraient choisir Teamtel pour sa combinaison de solutions conviviales et évolutives, son excellente qualité audio et sa flexibilité. En outre, Teamtel se distingue par son approche orientée client : elle réfléchit activement avec vous, offre une assistance rapide et experte et est toujours prête à fournir des solutions sur mesure. Pour les entreprises à la recherche d'une solution de téléphonie fiable et évolutive, Teamtel est le partenaire idéal.
"Teamtel est un partenaire fiable. Grâce à leur système de téléphonie, nos DJs radio peuvent téléphoner en direct à nos auditeurs et à nos artistes en toute tranquillité".
- Kurt Vervondel
Ingénieur en radiodiffusion DPG Media