La téléphonie en nuage gagne du terrain en Belgique.
De plus en plus d'entreprises passent d'un PBX traditionnel (sur site) à un PBX dans le nuage. Quelles sont les principales raisons de ce changement ?
Simplicité, prix et flexibilité
Chaque entreprise a ses propres exigences et ses propres raisons de passer à la téléphonie en nuage. Toutefois, il existe des avantages universels qui s'appliquent à toutes les entreprises :
- Flexibilité
Avec un PBX en nuage, vous êtes joignable où et comme vous le souhaitez : appelez de chez vous avec votre ordinateur portable ou soyez joignable sur la route grâce à l'intégration fixe-mobile.
- Évolutif
La téléphonie en nuage vous permet d'ajouter ou de supprimer facilement des utilisateurs à tout moment.
- Économies de coûts
Finis les équipements coûteux et les contrats de maintenance. Ne payez que ce dont vous avez besoin et ce que vous consommez.
- Un meilleur service à la clientèle
Gérez vos files d'attente, votre menu d'appels, vos groupes d'appels, vos heures d'ouverture et vos boîtes vocales.
- Une meilleure compréhension
Mesurer, c'est savoir ! Grâce à des outils de reporting complets, vous avez une bien meilleure vision du comportement de vos appels et vous pouvez facilement suivre les performances de vos employés.
Quels sont les inconvénients ?
La téléphonie en nuage présente-t-elle des inconvénients ? Bien sûr, rien n'est parfait.
Pour les entreprises de plus de 500 employés, le coût à long terme de la téléphonie en nuage est plus élevé. L'achat unique d'un PBX physique est beaucoup plus élevé, mais il sera moins cher qu'un PBX en nuage sur une période de sept ans.
Pour les entreprises comptant jusqu'à 500 employés, cependant, il n'y a que peu d'inconvénients, voire aucun, à utiliser un PBX basé sur le cloud. Le prix, les fonctionnalités et la fiabilité sont supérieurs à ceux d'un PBX sur site.
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