Avec l'abandon progressif des lignes téléphoniques ISDN traditionnelles en 2023, les appels vocaux sur IP sont désormais passés en masse. Mais comment fonctionne un tel PBX IP? Et que dois-je faire pour passer des appels VoIP ?
Découvrez dans cet article ce qu'est exactement le VoIP PBX et ce qu'il peut faire pour votre entreprise !
Centrale téléphonique VoIP : comment ça marche ?
Un système téléphonique VoIP est un système qui convertit les signaux vocaux en signaux numériques pouvant être envoyés sur l'internet. Il est ainsi possible de passer et de recevoir des appels à partir de n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet.
Un PBX VoIP fonctionne comme suit :
- Lorsque vous passez un appel via un PBX VoIP, votre signal vocal est converti en signal numérique par le PBX.
- Le signal numérique est ensuite transmis au récepteur via l'internet.
- Le récepteur a besoin d'un téléphone Voice over IP pour reconvertir le signal numérique en voix.
Si vous recherchez une solution de téléphonie abordable, flexible et fiable, un PBX VoIP est un bon choix.
Voici quelques-uns des avantages des PBX VoIP :
- Coûts moins élevés : Le système téléphonique VoIP est moins cher que les systèmes téléphoniques traditionnels. En effet, la VoIP utilise l'internet, qui est beaucoup moins cher que les lignes téléphoniques traditionnelles.
- Plus de flexibilité : vous pouvez facilement passer et recevoir des appels de n'importe où, à condition d'avoir une connexion internet. Idéal pour le télétravail !
- Meilleure qualité de la voix : la VoIP utilise des signaux numériques, qui sont moins sujets au bruit et aux interférences.
Téléphoner via l'internet
Si vous souhaitez téléphoner via l'internet (VoIP), vous n'avez plus besoin de lignes ISDN ou téléphoniques séparées. Vous appelez directement via votre ligne internet. C'est beaucoup moins cher et cela offre plus de possibilités pour une joignabilité optimale.
Pour téléphoner via l'internet, vous avez besoin d'un central téléphonique IP qui fait passer le signal d'appel par votre connexion internet. Ce central téléphonique IP vous permet de recevoir des appels et d'en passer vous-même via votre connexion internet.
Un PBX IP peut être un PBX physique ou un PBX en nuage. A ligne SIP remplace les lignes ISDN traditionnelles et vous permet de passer et de recevoir des appels.
Que dois-je changer pour passer des appels VoIP ?
Vous ne devez rien changer ou presque pour passer des appels VoIP. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un central téléphonique IP. Si vous disposez encore d'un central téléphonique classique, vous devrez peut-être le remplacer.
Les centraux téléphoniques classiques ne permettent pas toujours de passer des appels via l'internet. Si votre PBX a plus de 5 ans, il doit probablement être remplacé.
Il se peut également que vous deviez remplacer vos téléphones actuels. Là encore, vous devez vous assurer que vous pouvez connecter les téléphones à l'internet. Si vos téléphones actuels passent par des lignes téléphoniques traditionnelles, vous devrez peut-être les remplacer par des téléphones IP.
Vous pouvez également opter pour les appels via l'ordinateur. Dans ce cas, vous n'avez plus besoin de téléphone, mais vous téléphonez simplement via votre ordinateur portable ou votre PC.
Dois-je changer d'adresse internet ?
Vous ne devez rien changer à votre ligne internet elle-même. Si vous avez moins de 50 téléphones, une ligne internet professionnelle standard suffira. Vous avez plus de 50 téléphones ? Dans ce cas, il est préférable d'obtenir une ligne internet distincte pour passer des appels.
