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Armonea est un groupe de soins qui exploite des centres de soins résidentiels, des résidences-services et des résidences pour personnes âgées. Avec un total de 85 sites, Armonea est l'un des plus grands acteurs privés sur le marché belge.
Teamtel est le partenaire télécom d'Armonea et gère les PBX 3CX. Lisez les questions-réponses avec le chef de projet informatique Tom d'Armonea ci-dessous.
Nous travaillons avec Teamtel depuis un certain temps. Armonea gère plusieurs sites avec des infrastructures différentes. Grâce à Teamtel , nous avons pu déployer une solution de téléphonie 3CX uniforme sur un certain nombre de sites, ce qui facilite grandement le support et soulage notre service desk. Pour les nouveaux projets ou le remplacement de plates-formes de téléphonie non prises en charge, Teamtel nous conseille et nous guide du concept à l'implémentation complète.
Nous trouvons que Teamtel aborde les projets rapidement et de manière structurée. Par exemple, la mise à niveau générale de nos centraux 3CX locaux s'est déroulée sans impact sur nos sites et nous n'avons pas non plus dû faire appel à nos propres ressources.
La fiabilité peut toutefois être améliorée. Jusqu'à présent, je n'ai pas rencontré de situation où Teamtel n'a pas pu apporter de solution. Qu'il s'agisse de conseils ou d'un problème technique sur l'un de nos sites, la réponse est toujours rapide et efficace. Cela inspire confiance dans la coopération.
Je décrirais Teamtel comme un partenaire télécom proactif et orienté vers les solutions, qui réfléchit activement et peut fournir un soutien durable.
Bien entendu, cela dépend des besoins spécifiques de l'entreprise. Si une entreprise recherche un partenaire capable d'offrir des services TIC complets, et pas seulement de la téléphonie, pour un budget correct, Teamtel mérite certainement d'être considéré comme un partenaire.
