La téléphonie par internet, également connue sous le nom de téléphonie VoIP, devient de plus en plus la norme en matière de téléphonie d'entreprise.
Les employés sont plus accessibles et, comme il n'est plus nécessaire d'investir dans un central téléphonique coûteux, cela permet également de réaliser des économies considérables.
Les 5 principaux avantages de la téléphonie par internet en un coup d'œil :
- Idéal pour le télétravail
L'appel par internet est la solution si vous voulez être facilement accessible à la fois à la maison et au bureau. Passez facilement d'un collègue à l'autre et ne manquez plus jamais d'appels importants. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un ordinateur et d'une connexion internet. Vous pouvez passer et recevoir des appels en utilisant votre numéro professionnel fixe.
- Flexibilité et évolutivité
Vous créez un nouveau département ou une nouvelle succursale, ou vous subissez une légère diminution de vos effectifs ? Avec la téléphonie VoIP, vous pouvez facilement augmenter ou diminuer vos effectifs, et vous n'avez donc pas à vous soucier de vos coûts de téléphonie. Comme les téléphones sont directement connectés via un routeur ou un commutateur et que le standard se trouve dans le nuage, l'emplacement ne joue plus aucun rôle.
- Économies de coûts
Avec la téléphonie par internet, vous pouvez facilement économiser jusqu'à 60 % sur vos frais de téléphonie. Les frais de gestion et les frais généraux d'un central téléphonique sont beaucoup moins élevés. Vos frais d'appel sont également beaucoup moins élevés avec la téléphonie par internet.
- Collaboration intelligente avec d'autres systèmes
La téléphonie sur internet fonctionne de manière transparente avec votre offre O365 et la plupart des systèmes ERP et CRM. Cela permet d'effectuer des appels d'un simple clic depuis votre ordinateur. Le système reconnaît également le numéro d'un client lorsqu'il y a un appel entrant et peut immédiatement afficher les données et tout fichier sur l'écran de l'ordinateur lorsqu'il y a un appel entrant.
- Améliorez votre service grâce aux rapports
Il est possible de surveiller et d'analyser rétrospectivement les communications téléphoniques. Un outil d'analyse analyse tous les appels entrants et donne un aperçu du nombre d'appels téléphoniques, du nombre d'appels manqués, du temps d'attente moyen et de la durée de l'appel, entre autres.
Grâce à ces informations, vous pouvez améliorer le service offert à vos clients. L'outil d'analyse est relié au système téléphonique dans le nuage, il n'est donc pas nécessaire d'acheter du matériel supplémentaire.
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