Intégrez facilement votre business WhatsApp à votre PBX 3CX. Cela vous permet de gérer toutes vos communications professionnelles à partir d'une seule plateforme claire.
En plus de la téléphonie, des réunions vidéo et du chat sur le site web, 3CX vous permet désormais de transférer les messages WhatsApp de votre entreprise directement à l'employé concerné. Vous pouvez ainsi facilement répondre, transférer et résoudre les demandes des clients, le tout à partir d'une seule plateforme !
Répondre aux messages professionnels de WhatsApp via 3CX
- Offrez à vos clients davantage de moyens de contacter votre entreprise
- Les clients de 3CX peuvent répondre directement aux nouvelles demandes de WhatsApp.
- Transférer un chat à un collègue ou à un groupe si nécessaire
- Améliorer le temps de résolution des problèmes en travaillant en équipe
Chat en direct, médias sociaux et appels, le tout sous un même toit
- Appels, vidéo, chat en direct, Facebook, SMS et WhatsApp
- Aider les clients sur plusieurs canaux à partir d'une interface unique
- Gagner du temps en évitant de passer d'une application à l'autre
- Gardez une vue d'ensemble de tous vos chats
Attribution automatique des messages WhatsApp
- Envoyez vos messages WhatsApp à une file d'attente d'agents
- Permettre aux chats d'être attribués au premier agent à répondre
- Gardez la trace de vos temps de réponse grâce aux minuteries SLA
- Exécuter des rapports pour suivre les accords de niveau de service, les temps de réponse et les performances des agents.
Avez-vous encore des questions ?
Teamtel est le plus grand et le plus important distributeur 3CX en Belgique. En tant que partenaire Titanium 3CX et fournisseur officiel de VoIP avec 15 ans d'expérience et plus de 1200 clients en Belgique, votre téléphonie est entre de bonnes mains.
En faisant appel à nos services, votre entreprise a l'assurance que sa téléphonie d'entreprise est toujours à la hauteur. Nous fournissons toujours les mises à jour de sécurité nécessaires, une gestion proactive et une assistance.
Nous effectuons également les mises à jour de configuration nécessaires, le suivi des sauvegardes et toutes sortes d'autres tâches liées à la téléphonie et à l'informatique. Vous avez donc la garantie d'une entreprise bien sécurisée et toujours disponible.
