Ces dernières années, 3CX et Microsoft Teams ont gagné en popularité dans le monde entier. En partie à cause des mesures Corona, nous devions être disponibles pour les clients et les collègues rapidement et de manière flexible, à la fois à la maison et au bureau.
Puisque la plupart des utilisateurs sont déjà familiers avec Microsoft Teams, nous nous concentrerons dans cet article sur les avantages de la solution 3CX VS Microsoft Teams.
Les avantages de 3CX par rapport à Teams
3CX, comme Teams, est un outil de collaboration. Vous pouvez passer des appels professionnels, chatter et organiser des réunions vidéo à partir de leur plateforme. Dans de nombreux domaines, cependant, 3CX a une longueur d'avance sur Teams. Il est jusqu'à 50 % moins cher, il est plus facile à gérer et vous disposez de plus de fonctionnalités de téléphonie.
- Les fonctionnalités de téléphonie
En ce qui concerne les fonctionnalités supplémentaires dans le domaine de la téléphonie, le PBX 3CX présente un grand avantage par rapport au PBX Teams. Il s'agit notamment des transferts d'employés, de la mise en place de files d'attente intelligentes et de fonctions de chat telles que le chat web et le chat de groupe. Les rapports et les statistiques sont également plus nombreux dans 3CX que dans Teams.
L'intégration fixe-mobile de 3CX est également plus avancée que celle de Microsoft Teams. Par exemple, vous pouvez voir quel collègue est déjà en communication lorsque vous souhaitez appeler ou transférer depuis votre mobile. L'avantage est que votre statut passe automatiquement à "Ne pas déranger", de sorte que vous ne pouvez pas recevoir d'appels en double. Avec Teams, ce lien n'existe pas.
Par ailleurs, vous pouvez définir le statut "Ne pas déranger" de manière à ce que l'appelant puisse laisser un message vocal ou que l'appel soit transmis à l'un de vos collègues. Cela améliore la satisfaction des clients, car chaque appelant - quelle que soit votre disponibilité - peut toujours être pris en charge ! Pour en savoir plus sur les avantages de 3CX, cliquez ici.
- Prix : 3CX jusqu'à 50% moins cher
Avec Teams, vous payez un coût par utilisateur. Ces coûts peuvent évidemment s'additionner rapidement. 3CX est une alternative beaucoup plus abordable à cet égard. Vous ne payez qu'en fonction du nombre d'appels simultanés dont vous avez besoin. Les fonctionnalités téléphoniques supplémentaires dans Teams sont également payantes. Vous voulez par exemple un module complémentaire pour organiser des audioconférences ? Dans ce cas, vous payez un montant supplémentaire par mois et par utilisateur.
Chez 3CX, le modèle de tarification est conçu de manière à ce que vous choisissiez le type de licence dont vous avez besoin. Vous pouvez ensuite profiter d'une gamme de fonctionnalités téléphoniques entièrement intégrées.
- Intégrer la téléphonie 3CX à Microsoft Teams, est-ce possible ?
C'est tout à fait possible ! 3CX offre une intégration native de Teams. Ici, 3CX sert de système sous-jacent mais vous passez des appels via votre environnement Teams.
Résumé
Teams est intuitif et convivial pour les entreprises qui ont déjà beaucoup investi dans les produits Microsoft.
L'application d'appel intégrée fonctionne bien pour les utilisateurs de base, mais les fonctions d'appel sont limitées et les plans d'appel sont coûteux. Le manque de fonctions avancées de routage et de gestion des appels dans les systèmes téléphoniques hébergés plus matures peut affecter les interactions avec les clients.
3CX est une solution complète adaptée à toute entreprise ou industrie. 3CX est capable de répondre à tous les besoins de l'entreprise, de la mobilité et du statut aux fonctions avancées du centre de contact et plus encore, pour une fraction du coût des autres systèmes PBX et UC.
Si vous recherchez la solution vocale et de communications unifiées la plus polyvalente et la plus rentable, 3CX est le choix idéal.
