Anno 2024, la téléphonie IP (Internet Protocol) semble avoir atteint sa vitesse de croisière. Les organisations ont abandonné en masse les PBX numériques obsolètes au profit de nouvelles plates-formes basées sur l'internet, telles que le système téléphonique 3CX.
Découvrez tout ce que 3CX a à offrir dans cet aperçu pratique.
3CX : une vue d'ensemble
Les solutions de téléphonie basées sur des logiciels offrent des fonctionnalités améliorées et ouvrent toutes sortes d'options de communication supplémentaires.
Elles sont bien plus performantes que leurs équivalents analogiques ou numériques. Entre-temps, les anciennes lignes RNIS seront progressivement supprimées en Belgique et aux Pays-Bas. Les systèmes téléphoniques obsolètes basés sur le matériel sont, quant à eux, dépassés et n'auront plus de raison d'être à partir de 2025.
Votre entreprise dispose-t-elle encore d'un système téléphonique PBX traditionnel ? A un moment donné, vous voudrez être en mesure de passer rapidement à une solution téléphonique basée sur Internet. Les fonctionnalités avancées du système téléphonique 3CX rendent le changement facile et attrayant pour les petites et grandes entreprises.
Pourquoi tant d'organisations adoptent-elles 3CX ? Quels sont les avantages par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels et comment l'installer ?
Qu'est-ce que 3CX ?
3CX est un système téléphonique IP basé sur un logiciel qui peut être déployé à la fois sur site et dans le nuage. Grâce aux liaisons SIP, la voix, la vidéo, les données et les messages peuvent être transmis via une connexion internet. Il s'agit d'un système VoIP avec des normes ouvertes. Vous avez donc la liberté de faire vos propres choix, qu'il s'agisse des numéros, des appareils ou de la solution d'hébergement.
Avec plus de 250 000 installations, 3CX est en passe de devenir l'une des plateformes de télécommunications préférées dans le monde. Évolutive, abordable et conviviale, elle couvre la voix, la vidéo, la messagerie et le chat, offrant aux organisations de toutes tailles une solution de communication complète et intégrée.
Quelles sont les différences entre 3CX et les PBX traditionnels ?
Sur un système téléphonique traditionnel, les appels sont effectués sur des lignes téléphoniques standard (lignes RNIS). Le système téléphonique est souvent un boîtier physique fixé au mur ou dans un centre de données. Ce matériel nécessite une maintenance régulière et des mises à jour logicielles coûteuses.
En revanche, les systèmes téléphoniques IP basés sur des logiciels, tels que 3CX, combinent la connectivité internet avec diverses technologies. Les appels vocaux, la vidéo, les données et les messages sont transmis via le nuage et non par des lignes physiques analogiques ou numériques.
Un PBX IP n'a pas de limites en matière de lignes extérieures, ni en ce qui concerne le nombre de téléphones et d'appareils internes pouvant être connectés. Il offre tous les avantages des nouvelles technologies et dépasse de loin les capacités des anciens systèmes téléphoniques.
Quels sont les avantages de 3CX ?
✅ Les communications unifiées en toute simplicité
L'étendue du logiciel 3CX en fait bien plus qu'un simple système téléphonique. Outre la voix, il permet la vidéo, la messagerie et le chat, ainsi que la synchronisation avec de nombreux systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Grâce aux clients softphone et smartphone intégrés, les utilisateurs bénéficient d'un accès automatique à toutes ces fonctions avancées de communications unifiées. Tout fonctionne à partir d'une seule plateforme, de sorte qu'il n'est pas nécessaire d'apprendre des programmes distincts pour les utiliser. Les appels téléphoniques, les courriels, les discussions en direct et les réunions vidéo sont partagés via la même interface de communications unifiées. Cela accélère l'efficacité de la communication et ouvre toutes sortes de possibilités de travail à distance.
- Plate-forme complète de communications unifiées
- Voix, vidéo, e-mails et chat via la même interface
- Connexion téléphonique à la réunion Web 3CX
- Amélioration de la communication et des capacités de travail à distance
✅ Idéal pour le télétravail
En tant que système basé sur le cloud, 3CX est accessible partout où il y a une connexion internet. Cela en fait le système téléphonique idéal pour le travail à domicile. Avec le logiciel client 3CX, la téléphonie est accessible partout, vous pouvez donc utiliser le système téléphonique de l'entreprise même lorsque vous n'êtes pas au bureau.
Idéal pour le travail à distance, 3CX permet aux employés de passer ou de recevoir des appels de n'importe où. Ils peuvent également organiser des réunions vidéo, envoyer des messages aux fournisseurs et discuter avec des collègues dans d'autres succursales ou sur d'autres sites.
Vous pouvez utiliser 3CX sur n'importe quel appareil, comme un téléphone mobile ou un ordinateur portable, en téléchargeant l'application Softphone. La confidentialité et le professionnalisme sont garantis. Les détails personnels sont cachés afin de donner l'impression que vous appelez depuis le numéro de votre entreprise de confiance. Et si vous êtes occupé, vous pouvez mettre à jour votre statut en " ne pas déranger ", de sorte que tout le monde puisse voir que vous n'êtes pas disponible pour appeler.
- Accédez à la téléphonie de votre entreprise depuis n'importe où
- Définissez vos disponibilités et consultez celles de vos collègues
- WebClient pour travailler à distance sur n'importe quel appareil
- L'application Softphone préserve la confidentialité des données personnelles du personnel
✅ Économisez jusqu'à 60 % sur vos frais de téléphone
La plupart des systèmes téléphoniques traditionnels nécessitent des contrats de maintenance mensuels, avec des coûts de réparation parfois élevés. Avec 3CX, il n'y en a pas car il s'agit d'un système téléphonique basé sur un logiciel implémenté dans le nuage.
Le modèle de tarification de 3CX permet également d'économiser de l'argent dans d'autres domaines. Il n'y a pas de licence par utilisateur. Contrairement aux systèmes traditionnels, le coût est basé sur le nombre d'appels simultanés. L'ajout d'utilisateurs supplémentaires n'entraîne donc pas de coûts supplémentaires. Si le nombre d'appels simultanés devait malgré tout augmenter, nous disposons des outils nécessaires pour le contrôler et, le cas échéant, passer rapidement au niveau supérieur.
En outre, vous appelez beaucoup plus économiquement si vous passez par le trunk SIP de Teamtel . En moyenne, vous économisez jusqu'à 60 % sur vos frais d'appel. Pour les destinations internationales, ces économies peuvent être encore plus importantes.
- Pas de frais de réparation
- Pas de frais par utilisateur, mais seulement pour le nombre d'appels simultanés
- Jusqu'à 60 % d'appels moins chers
Teamtel: partenaire de 3CX Titanium
Teamtel est le plus grand partenaire 3CX Titanium en Belgique. Cela vous garantit une expérience client exceptionnelle et une solution de téléphonie sans souci.
Vous avez encore des questions ou souhaitez des conseils personnalisés ? N'hésitez pas à nous appeler !
