Les organisations passent en masse à la VoIP, mieux connue sous le nom d'appels sur l'internet. Étant donné que de nombreuses entreprises téléphonent encore via des lignes traditionnelles, le central téléphonique doit d'abord être remplacé. Mais comment choisir un bon PBX VoIP et quel en est le coût?
Remplacement du central téléphonique
Si vous devez remplacer votre PBX actuel, vous avez le choix entre un PBX physique et un PBX en nuage. Les deux ont à peu près les mêmes fonctionnalités, ce qui dépend principalement de la manière dont vous souhaitez investir. Les deux ont leurs avantages et leurs inconvénients.
- Centrale téléphonique physique : entre 500 et 15 000 euros
Un PBX physique nécessite un investissement initial plus important (capex) mais les frais mensuels (opex) sont beaucoup moins élevés que la variante "cloud".
Sans compter les frais d'installation, il faut compter entre 500 et 15 000 euros pour l'achat du PBX. Cela dépend beaucoup des fonctionnalités et des appels simultanés dont vous avez besoin.
En plus de l'investissement dans un nouveau central téléphonique, vous devrez souvent conclure un contrat d'entretien. Vous payez généralement ce contrat annuellement pour maintenir le standard téléphonique à jour.
Avec un PBX physique, il faut également tenir compte des appels simultanés. Une règle empirique consiste à diviser le nombre d'utilisateurs par 3. Ainsi, une PME de 12 utilisateurs a besoin de 4 appels simultanés.
Tenez également compte de la croissance de votre organisation. Si vous prévoyez une forte croissance, il est préférable d'en tenir compte dans vos appels simultanés. Il est préférable d'acheter un PBX VoIP avec des appels simultanés supplémentaires.
- Centrale téléphonique en nuage : entre 5 et 10 euros par utilisateur
Avec un PBX en nuage, l'investissement initial est minime mais les frais mensuels sont plus élevés qu'avec un PBX physique.
La plupart des acteurs facturent un prix mensuel pour le PBX au lieu d'un prix d'achat. De cette façon, vous ne devez rien investir et la centrale peut se développer organiquement avec votre entreprise. En moyenne, vous payez entre 5 et 10 euros par utilisateur de centrale.
Plus il y a d'utilisateurs, moins le coût par utilisateur est élevé. Par exemple, vous payez 10 euros par utilisateur pour moins de 15 utilisateurs. Pour plus de 15 utilisateurs, vous payez 8 €.
Les appels simultanés posent moins de problèmes. Avec un PBX en nuage, vous payez par utilisateur et les appels simultanés augmentent donc organiquement.
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