DPG Media

DPG media, één van de grootste mediabedrijven van België en onder andere eigenaar van onder andere QMusic, zat met een kwaliteitsprobleem rond audiostreams. Als mensen inbelden op de radio, was de kwaliteit ruim onvoldoende. Ze kwamen daarom naar Teamtel voor het volledig vernieuwen van het telefoniesysteem van QMusic. We gingen in overleg over de noden van hun telefonie en hoe dit in hun brede IT-infrastructuur moest passen. We implementeerden een nieuwe oplossing aan de hand van 3CX. Het resultaat is betere audiokwaliteit tegen een lagere prijs. Hieronder lees je onze Q&A met Kurt Vervondel van DPG Media.

Wat was de grootste uitdaging of frustratie op IT-gebied vóór jullie met Teamtel samenwerkten?

Voor onze samenwerking met Teamtel ondervonden we veel uitdagingen op IT-gebied, vooral met onze telefonie-infrastructuur. De telefoonlijnen waren van slechte kwaliteit, wat leidde tot storingen en frustraties door onze gebruikers. Daarnaast was het ingrijpen in de configuratie van onze PBX niet echt mogelijk, waardoor we afhankelijk waren zelfs voor de kleinste aanpassingen.We zochten naar een gebruiksvriendelijk systeem dat eenvoudig aangepast en uitgebreid kon worden wanneer nodig. Daarnaast wilden we een oplossing die toekomstbestendig was, met een sterke focus op audiokwaliteit en flexibiliteit in de mogelijkheden. Teamtel bood precies wat we nodig hadden: een betrouwbare, schaalbare en hoogwaardige telefonieoplossing.

Hoe heeft Teamtel deze uitdaging opgelost en wat was het directe effect voor jullie bedrijf?

Teamtel heeft deze uitdaging aangepakt door eerst een Proof of Concept (PoC) op te zetten, zodat we het nieuwe systeem uitgebreid konden testen voordat we volledig overstapten. Dit gaf ons de zekerheid dat de oplossing voldeed aan onze eisen en verwachtingen. Tijdens het hele proces dacht Teamtel actief met ons mee en speelde in op onze specifieke behoeften. Dankzij hun flexibiliteit en expertise konden we snel en efficiënt schakelen. Bij de uiteindelijke oplevering merkten we direct een aanzienlijke verbetering: de telefoonlijnen waren stabieler, de audiokwaliteit was veel beter en het systeem bood de flexibiliteit die we nodig hadden om eenvoudig aanpassingen te doen en interne lijnen efficiënter te beheren.

Wat heeft je het meest verrast in de samenwerking met Teamtel?

Wat ons het meest heeft verrast in de samenwerking met Teamtel, is hun enorme motivatie en betrokkenheid. Vanaf het begin dachten ze actief met ons mee en was geen enkele vraag of aanpassing te veel gevraagd. Hun vriendelijke en professionele aanpak zorgde ervoor dat we ons altijd gehoord en ondersteund voelden. Daarnaast was de technische ondersteuning zeer goed. Problemen werden snel en vakkundig opgelost, en we kregen duidelijke uitleg bij elke stap. Die combinatie van klantgerichtheid, flexibiliteit en technische expertise maakte de samenwerking met Teamtel niet alleen efficiënt, maar ook erg prettig.

Hoe zou je Teamtel in één zin omschrijven aan een collega-ondernemer?

Teamtel is een vriendelijke en betrouwbare partner waarop je altijd kunt rekenen, met een sterke technische expertise en uitstekende ondersteuning.

Waarom zouden andere bedrijven volgens jou voor Teamtel moeten kiezen?

Andere bedrijven zouden voor Teamtel moeten kiezen vanwege hun combinatie van gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige oplossingen, uitstekende audiokwaliteit en flexibiliteit. Daarnaast onderscheiden ze zich door hun klantgerichte aanpak: ze denken actief mee, bieden snelle en deskundige ondersteuning en zijn altijd bereid om oplossingen op maat te leveren. Voor bedrijven die een betrouwbare en schaalbare telefonieoplossing zoeken zonder gedoe, is Teamtel de ideale partner.

“Teamtel is een betrouwbare partner. Dankzij hun telefoniesysteem kunnen onze radio DJ’s met een gerust gemoed live telefoongesprekken voeren met onze luisteraars en artiesten.”

— Kurt Vervondel

Broadcast Engineer DPG Media

Verbinden

SAMENWERKEN

BEVEILIGEN

Alle diensten