In een wereld waar klantcontact steeds sneller en efficiënter moet verlopen, biedt 3CX een innovatieve oplossing: de AI Receptionist. Deze virtuele assistent, aangedreven door OpenAI, transformeert de manier waarop bedrijven inkomende telefoongesprekken beheren en dat 24/7.
Wat is de AI Receptionist van 3CX?
De AI Receptionist is een geavanceerde virtuele telefoniste die automatisch oproepen beantwoordt, vragen afhandelt en gesprekken doorverbindt naar de juiste persoon of afdeling. Dankzij natuurlijke taalverwerking klinkt de AI menselijk en professioneel, en kan ze zelfs gesprekken voeren in meerdere talen.
Belangrijkste functies op een rij:
- Automatische gespreksafhandeling: Geen gemiste oproepen meer. De AI Receptionist reageert direct, verzamelt informatie en verbindt door.
- 24/7 beschikbaarheid: Ook buiten kantooruren blijft je bedrijf bereikbaar.
- Meertalige ondersteuning: Kies uit verschillende stemmen, accenten en talen van Engels tot Grieks of Spaans.
- Slimme gespreksroutering: Complexe of gevoelige gesprekken worden automatisch doorgestuurd naar een menselijke medewerker.
- Spamfiltering: Ongewenste oproepen worden eruit gefilterd voordat ze je team bereiken.
- Beveiliging & controle: Alle communicatie verloopt via versleutelde HTTPS verbindingen, en beheerders behouden volledige controle over toegang en kosten via OpenAI.
Waarom kiezen voor de AI Receptionist?
Voor bedrijven met een hoog belvolume biedt deze oplossing een enorme efficiëntieslag. Routinevragen worden automatisch afgehandeld, waardoor medewerkers zich kunnen richten op waardevolle klantinteracties. Bovendien verlaagt het de operationele kosten en verhoogt het de klanttevredenheid.
Eenvoudige integratie
De AI Receptionist is eenvoudig te activeren via de 3CX Admin Console. Binnen enkele klikken kunnen beheerders AI Agents aanmaken, extensies toewijzen en gedrag definiëren zonder extra hardware of complexe configuraties.
